Авторизованные службы доставки
Наша авторизованная служба доставки: DSV Solutions Ltd.
Осуществление доставки товара
В течение 24 часов после получения электронного письма с подтверждением отгрузки товара сотрудники компании DSV Solutions Ltd свяжутся с вами по SMS, чтобы согласовать дату доставку в течение ближайших 5 рабочих дней.
Если вы не ответите на SMS или не сообщили ваш номер мобильного телефона, сотрудники компании DSV попытаются связаться с вами по телефону и/или электронной почте в течение последующих 48 –72 часов. Если DSV не удастся установить контакт с вами по телефону и/или электронной почте, на ваш почтовый адрес будет отправлено письмо с просьбой связаться с DSV.
За день до доставки вы получите SMS с подтверждением доставки с утра или после обеда на следующий день. Обратите внимание: если у компании DSV нет вашего номера мобильного телефона, подтверждение по SMS не высылается.
Утром в день доставки с 7:00 до 9:00 водитель свяжется с вами, чтобы подтвердить запланированное время доставки. Предполагаемый период доставки зависит от вашего местонахождения.
Изменение даты доставки
Если после согласования даты доставки вам необходимо перенести доставку на другой день, просим позвонить в службу поддержки по телефону 0207 462 0440. Поторопитесь: если водитель уже выехал к вам, отмена доставки будет невозможна.
Адрес для возврата товара
Возврат товаров по адресу регистрации нашей компании в Лондоне невозможен.
Просим использовать следующий адрес для возврата товара:
Ekornes Returns
c/o C.G. Logistics
Unit 10
Marriott Way
Melton Constable
Norfolk
NR24 2BT, Великобритания
Обратите внимание: по этому адресу принимаются только товары, возврат которых был одобрен в нашем отделении и зарезервирован на складе. Если вы решили воспользоваться вашим законным правом на расторжение договора согласно Постановлению 2013 года о потребительских договорах (информация, расторжение и дополнительные затраты) и возвратить приобретенный вами товар, вы должны сначала обратиться в наш отдел обслуживания клиентов, чтобы получить регистрационный номер и подробную информацию о дальнейших действиях.