Klachtenbehandeling en geschillenbeslechting
Spreek in het eerste geval zeker met de winkelier bij wie u de goederen hebt aangekocht. Omdat u met de winkel zelf een verkoopovereenkomst hebt gesloten, zijn de medewerkers daar meestal het best geplaatst om u verder te helpen. We werken met de winkeliers samen om alle klachten te onderzoeken en staan hen bij waar we kunnen om de situatie recht te zetten.
Als u niet tevreden bent met hun aanpak, als de winkel niet langer bestaat of als u rechtstreeks bij Ekornes SARL hebt aangekocht, neem dan zeker contact met ons op. De contactgegevens vindt u hieronder. Mogelijk moeten we de nodige informatie verzamelen om de zaak voor u op te volgen.
Klantenservice
Ekornes SARL
Centre d'Affaires Activa Allees Condorcet
64011 PAU
Tel. (+33) 0805 024 032
E-mail: serviceclient.fr@ekornes.com
Of gebruik ons onlinecontactformulier.
Nam u contact met ons op en hebt u nadien het gevoel dat we uw klacht niet naar behoren hebben aangepakt? Richt u dan schriftelijk tot het hoofd van onze klantenservice.
Buitengerechtelijke klachten- en beroepsprocedures