Ekornes 易康諾 提供的 Stressless® 保證。
Ekornes 易康諾致力於生產高品質的傢俱，為製造時所產生的瑕疵提供以下保證。
此擔保僅限家庭使用。
10 年内部機械裝置維修保養
從首次交貨給顧客之日起，我們為舒適椅和舒適梳化的内部機械裝置提供為期 10 年的維修保養。
- 10 年維修保養涵蓋 Plus™ 系統，
- 包含內部金屬框架，其中包括金屬彈簧及滑動系統，
- 但不包括皮革或木製品的損壞。
電氣部件 5 年維修保養
從首次交貨給顧客之日起，我們為 LegComfort 系統的所有電氣部件和電機提供為期 5 年的維修保養。5 年維修保養不包括電池。
電池 2 年維修保養
從首次交貨給顧客之日起，我們為 LegComfort 系統的電池裝置提供為期 2 年的維修保養。
皮革傢俱 1 年維修保養
與 Ekornes 易康諾登記產品保養將有助於有效處理任何索償。
哪些不包括在內？
任何因正常使用所產生磨損導致的問題、護理不當、由未經 Ekornes 易康諾授權的任何人維修而造成的事故或損壞所導致的損壞。如產品經過自行組裝，此保證無效。請參閱本文件中的條款及細則以瞭解詳細資料。
此維修保養條款不包括皮革、織物或木製品的損壞，或者未依照製造商的建議使用產品而造成的任何瑕疵或損壞，以及由未經製造商授權的任何人維修而造成的任何瑕疵或損壞，以及由於使用了非原裝電氣部件而造成的損壞。
報告問題
根據《2015 年消費者權利法案》，任何瑕疵都應向所購買產品的 Stressless® 零售商申報。
您的法定權利
上述兩項保證均不排除或影響您根據有關消費者法例享有的法定權利。
在 Ekornes 易康諾，我們的目標是提供優質傢俱，讓顧客在購買時安心無憂。我們是 The Furniture Ombudsman 的正式會員，嚴格遵循其「實踐守則」，這有助於確保我們的客戶得到公平對待。我們還與 The Furniture Ombudsman 合作，以獲得他們對我們產品保證的認可，這充分展現我們對產品質量和客戶滿意度的承諾。
條款及細則
- 此保證從 2017 年 2 月 1 日起生效
- 若要提交保證索償，顧客需要提供購買憑證。
- Ekornes 易康諾提供的完整保證僅適用於初始購買者，不適用於二手購物或已作為舊展示物品購買的產品。
- 舊展示物品不附帶皮革傢俱保證。
- 舊展示物品從第一次交付零售商的日期起，附帶內部機械裝置 10 年維修保養。因此，10 年減去首次交付零售商的時間將是內部機械裝置維修保養的期限。
- Stressless® LegComfort 傢俱附帶 10 年內部機械裝置維修保養、5 年電機維修保養和 2 年電池維修保養。如果傢俱不在展示中，這些保證將減去首次交付零售商的時間。
- 未經 Ekornes 易康諾書面許可自行組裝、更改、濫用或改裝的產品，其保證均無效。
- 所提供的保證均不包括因正常磨損而產生的問題，包括沉降、泡沫內部壓實，以及沾污、過度污染、磨損、撕裂、燃燒或意外損壞引起的影響。
- 1 年維修保養不適用於產品暴露於過度溫度變化或直接暴露於空調／散熱器的情況。
10.1 年維修保養不適用於由非著色材料（包括布料、塑料和衣物）轉移染料造成的損壞。
11.1 年維修保養不適用於未遵循製造商護理說明的情況。護理說明可在本文件中找到，或可在網上 stressless.co.uk 的「客戶服務」欄目內找到。
12.為履行所提供的保證，Ekornes 易康諾保留在解決任何保證事宜時選擇承擔最低成本的權利。這包括透過零件／部件維修／更換、全部或部份退款來糾正爭議／問題／瑕疵。
13.如果退款得到接受和提供，產品將為 Ekornes 易康諾所擁有。
14.Ekornes 易康諾為履行所提供保證付出的全部費用僅限於相關產品的最初購買價格。
15.Ekornes 易康諾提供的所有保證僅限於 購買產品時所在國家。
16.Ekornes 易康諾提供的所有保證僅限於家庭使用。
17.Ekornes 易康諾是 The Furniture Ombudsman 的正式會員，並嚴格遵循其規定。 如果對 10 年、5 年、2 年和 1 年維修保養的解釋和／或應用出現問題，The Furniture Ombudsman 將需要作出裁決，而我們將按照他們的決定進行處理。