Stressless® garanti fra Ekornes.

Ekornes er forpligtet til at producere kvalitetsmøbler, der leveres med følgende garanti ved påvisning af en produktionsfejl.

Denne garanti dækker kun brug i private hjem.

10 års garanti på den indre mekanisme

Vi yder 10 års garanti på den indre mekanisme i vores hvilestole og sofaer med vippefunktion gældende fra den oprindelige leveringsdato til kunden.

• De 10 års garanti dækker Plus™-systemet.
• Den indvendige metalramme, inklusive metalfjedre og glide system.
• Den dækker ikke skader på læder eller træværk.

5 års garanti på elektriske dele

Vi yder 5 års garanti på alle elektriske dele og motoren på Leg LegComfort-systemet gældende fra den oprindelige leveringsdato til kunden. Batteriet er ikke dækket af de 5 års garanti.

2 års garanti på batteriet

Vi yder 2 års garanti på batterienheden til Leg LegComfort-systemet gældende fra den oprindelige leveringsdato til kunden.

1 års garanti på læderbetræk

Registrering af din garanti hos Ekornes hjælper til en effektiv behandling af alle krav.

Hvad er ikke dækket?

Alle problemer, der kan tilskrives normalt slid, forkert brug, skader forårsaget af uheld eller skader, der er opstået i forbindelse med reparationer udført af personer, som ikke er autoriseret af Ekornes. Denne garanti gælder ikke, hvis kunden selv har samlet produktet. Se vilkår og betingelser i dette dokument for alle detaljer.

Garantien dækker ikke skader på læder, stof, træværk eller fejl eller skader, der er opstået ved brug af produktet i modstrid med producentens anbefalinger samt fejl eller skader, der er opstået i forbindelse med reparationer udført af personer, som ikke er autoriseret af producenten eller skader forårsaget af brug af uoriginale elektriske dele.

Rapportering af et problem

I overensstemmelse med Consumer Rights Act 2015; skal alle fejl rapporteres til den Stressless®-forhandler, hvor produktet er købt.

Dine lovbestemte rettigheder

Ingen af ovenstående garantier har til formål at indskrænke eller påvirke dine lovbestemte rettigheder i henhold til relevant forbrugerlovgivning.

  

  

Hos Ekornes stræber vi efter at tilbyde vores kunder komplet sindsro, når de køber vores møbler. Vi er fuldgyldigt medlem af The Furniture Ombudsman og overholder deres regler for at sikre, at vores kunder bliver behandlet retfærdigt. Vi har også arbejdet med The Furniture Ombudsman for at opnå deres godkendelse af vores produktgaranti, der indeholder vores forpligtelse med hensyn til produktkvalitet og kundetilfredshed.

Vilkår og betingelser

1. Denne garanti gælder fra 1. februar 2017
2. For at kunne indsende et garantikrav skal kunden kunne levere dokumentation for køb.
3. Den fulde garanti, Ekornes tilbyder, gælder kun for den oprindelige kunde og gælder ikke ved videresalg eller produkter, der er købt som tidligere udstillingsmodeller.
4. Vi yder ikke garanti på læderbetrækket på tidligere udstillingsmodeller.
5. Vi yder 10 års garanti på den indre mekanisme fra den oprindelige leveringsdato til forhandleren. Derfor vil garantien på den indre mekanisme være 10 år minus tiden fra den oprindelige levering til forhandleren.
6. Stressless® LegComfort-møbler leveres med 10 års garanti på den indre mekanisme 5 års garanti på motoren og 2 års garanti på batteriet. Hvis møblet sælges som tidligere udstillingsmodel, vil disse garantier blive fratrukket den tid, der er gået fra den oprindelige leveringsdato til forhandleren.
7. Ingen af garantierne gælder, hvis kunden selv har samlet produktet, ændret det, misbrugt det eller tilpasset det uden skriftlig tilladelse fra Ekornes.
8. Ingen af de ydede garantier dækker problemer opstået som følge af normalt slid, hvilket omfatter nedsynkning, sammenpresning af indvendigt skum, påvirkning fra pletter, overdreven tilsmudsning, slid, rifter, brændemærker eller skader fra uheld.
9. Garantien på 1 år gælder ikke, hvis produktet har været udsat for overdrevne temperaturudsving eller udsat for direkte kontakt med aircondition/radiatorer.

10 Garantien på 1 år gælder ikke for skader forårsaget af farveafsmitning fra ikke farvefaste materialer, herunder stof, plastik og tøj.

11 Garantien på 1 år gælder ikke, hvis producentens plejevejledning ikke er fulgt. Plejevejledningen findes i dette dokument eller online under afsnittet pleje og vedligeholdelse på stressless.co.uk.

12 Ved opfyldelse af den ydede garanti forbeholder Ekornes sig retten til at foretage den mindst omkostningskrævende løsning til at løse garantiproblemer. Det omfatter rettelse af problemer/fejl ved reparation/udskiftning af dele/komponenter, fuld eller delvis tilbagebetaling.

13 Hvis tilbagebetaling tilbydes og accepteres, bliver produktet Ekornes’ ejendom.

14 Ekornes omkostninger i forbindelse med opfyldelse af garantien er begrænset til maksimalt den oprindelige købspris for det pågældende produkt.

15 Enhver garanti ydet af Ekornes er begrænset til det land, hvor      produktet er købt.

16 Enhver garanti ydet af Ekornes er begrænset til brug i private hjem.

17 Ekornes er fuldgyldigt medlem af The Furniture Ombudsman, og vi er bundet af deres regler.  Hvis der skulle opstå et problem med hensyn til fortolkning og/eller beregningen af de 10, 5, 2 og 1 års garanti, vil The Furniture Ombudsman blive bedt om at træffe en afgørelse, og vi følger deres afgørelse.