Ekornes 艾克尼斯針對 Stressless®  思特萊斯產品提供的保證。

Ekornes 艾克尼斯致力於生產優質傢俱，如有製造方面的瑕疵，一律提供下列保證。

這項保證只適用於國內。

10 年內部機械裝置保固

舒適椅和沙發自初次交貨給消費者當天起享有內部機械裝置 10 年保固。

• 10 年保固範圍涵蓋 Plus™ 系統。
• 內部金屬架 (包括金屬彈簧和滾動系統)。
• 保固範圍不含皮革、木工的損耗。

5 年電機零件保固

LegComfortä 系統的所有電機零件和馬達，自初次交貨給消費者當天起享有 5 年保固。5 年保固範圍不含電池。

2 年電池保固

LegComfortä 系統的電池裝置自初次交貨給消費者當天起享有 2 年保固。

1 年皮革襯墊保固

如遇理賠情形，完成 Ekornes 艾克尼斯保證書註冊有助於提高處理效率。

保固範圍不包括哪些項目？

正常使用磨損、保養不當、不慎破壞，或交由非 Ekornes 艾克尼斯授權人員進行修繕導致破壞所引發的任何問題。如係自行組裝產品，這項保固不具效力。如需完整詳細資訊，請參閱本文件載明之條款及細則。

皮革、布料、木作損壞、未按照製造商建議使用產品所造成之任何故障或損壞，以及由非製造商授權人員進行修繕或使用非原廠電機零件所造成之任何故障或損壞，一律不屬於保固範圍。

通報問題

以 2015 年消費者權利法案 (Consumer Rights Act 2015) 為準據；凡出現任何故障情形，應告知原購買據點的 Stressless® 思特萊斯零售商。

您的法定權利

以上所有保固一律不排除或影響相關消費法規賦予您的法定權利。

  

  

Ekornes 艾克諾斯致力於讓顧客安心購買我們的傢俱。我們是 The Furniture Ombudsman 的會員，遵循該組織為協助客戶得到公平待遇所擬的作業規範。我們也與 The Furniture Ombudsman 合作，請該組織核准本公司的產品保證，確保產品品質與客戶滿意度。

條款及細則

1. 本保固自 2017 年 2 月 1 日起生效
2. 如欲申請保固理賠，消費者需提供購買證明。
3. Ekornes 艾克尼斯提供的完整保固只適用於購買新品的顧客，不適用於購買二手商品或展示福利品的顧客。
4. 展示福利品不提供皮革襯墊保固。
5. 展示福利品自初次交貨給零售商當日起享內部機械裝置 10 年保固。因此，內部機械裝置保固的計算方式是 10 年扣除初次交貨給零售商當日起至顧客購買當日後所剩的時間。
6. Stressless® 思特萊斯 LegComfortä 傢俱提供 10 年內部機械裝置保固、5 年馬達保固，以及 2 年電池保固。若購買展示福利品傢俱，以上保固皆須扣除初次交貨給零售商當日起至顧客購買當日這段時間。
7. 如有未取得 Ekornes 艾克尼斯書面授權，逕自組裝、改造、不當使用或調整產品等情形，所有保固一律失效。
8. 正常使用磨損造成的問題一概不屬任何保固範圍，正常使用磨損情形包括內裝泡棉失去彈性、壓實變硬；染色、過度髒污、摩擦、撕扯、燃燒或不慎破壞造成的影響。
9. 若產品接觸溫度劇烈變化的環境，或有直接接觸空調/電暖器之情況，一律不適用 1 年保固。

10褪色材料 (包括布料、塑膠及衣物) 染色造成的損壞不適用 1 年保固。

11未遵循製造商保養說明之情形不適用 1 年保固。如需保養說明，可參閱本文件內容或上網至 stressless.co.uk 的顧客服務區瞭解相關資訊。

12履行保固承諾之時，Ekornes 艾克尼斯保留以成本最低之選擇排除任何保固問題的權利。其中包括以修繕/更換零件/零組件、全額或部分退款等方式排除爭議/問題/過失。

13倘若 Ekornes 艾克尼斯提議退款且經顧客接受，產品即屬 Ekornes 艾克尼斯之財產。

14Ekornes 艾克尼斯為履行保固承諾所支付之總成本，最高金額不得超過保固產品之原購買價格。

15Ekornes 艾克尼斯提供之所有保固一律以原購買地所在國家為限。     

16Ekornes 艾克尼斯提供之所有保固一律只適用於國內。

17Ekornes 艾克尼斯是 The Furniture Ombudsman 的會員，必須遵循該組織的規定。  如 10 年、5 年、2 年及 1 年保固之釋義和/或適用與否引發任何爭議，一律交由 The Furniture Ombudsman 裁決，我們會遵循該組織的決定。