Klachten

Wij hopen dat u genoegen beleeft aan uw aankoop of de dienstverlening van Ekornes Möbelvertriebs GmbH – maar als er iets niet naar uw volle tevredenheid is, horen wij graag van u, zodat wij kunnen proberen de kwestie voor u op te lossen.

Klachtenbehandeling en oplossing van geschillen

Neem in eerste instantie alstublieft contact op met de dealer bij wie u de betreffende artikelen heeft kocht. Aangezien uw koopovereenkomst met deze dealer is afgesloten, is dit meestal uw beste aanspreekpunt om u verder te helpen. Wij werken samen met onze vakhandel bij de afwikkeling van klachten en helpen hen waar mogelijk bij het vinden van een goede oplossing.

Mocht u ontevreden zijn met de genomen stappen, als uw dealer niet meer actief is, of wanneer u uw artikelen rechtstreeks via Ekornes Möbelvertriebs GmbH heeft aangeschaft, kunt u via de onderstaande gegevens contact met ons opnemen. Wij hebben bepaalde informatie van u nodig om de kwestie voor u in behandeling te nemen.

Klantenservice
Ekornes Möbelvertriebs GmbH
Am Stadtrand 56
22047
Hamburg

t. +49 (0) 40-69 69 80 99
e. kundendienst.de@stressless.com

Of benut ons onlinecontactformulier

Als u na de contactopname vindt dat wij uw klacht nog niet naar tevredenheid hebben opgelost, kunt u ons Hoofd Klantenservice schrijven.

Buitengerechtelijke geschillenregeling en verhaal halen

Meer informatie over The Furniture Ombudsman en de manier waarop u een beroep op hun dienstverlening kunt doen, vindt u op www.thefurnitureombudsman.org of bel 0845 653 2064.