Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, lisez notre politique de confidentialité ici. Veuillez noter que vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part à tout moment
Enregistrez votre garantie Stressless®
La garantie Stressless® Qualité et confort durables
1. Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, à faire valoir auprès du revendeur agréé.
2. Garantie commerciale Stressless
2.1. Garantie de 10 ans sur le mécanisme interne
Le mécanisme interne des fauteuils, canapés et chaises Stressless® est garanti 10 ans à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre les pièces des mécanismes Système Plus™, BalanceAdapt™, ErgoAdapt™, ainsi que la structure métallique interne, y compris les ressorts et le système de réglage.
⚠️ Main d’œuvre et déplacement non inclus.
2.2. Garantie de 5 ans sur les pièces électriques du système Power™
Les éléments électriques et le moteur du système Power™ sont garantis 5 ans à compter de la date d’achat.
⚠️ Main d’œuvre et déplacement non inclus.
2.3. Garantie de 2 ans sur la batterie du système Power™
La batterie du système Power™ est garantie 2 ans à compter de la date d’achat.
3. Mention particulière – Produits d’occasion ou d’exposition
Pour les produits d’occasion ou d’exposition, la garantie commerciale (10 ans sur le mécanisme interne, 5 ans sur les pièces électriques, 2 ans sur la batterie) s’applique à partir de la date de livraison chez le revendeur agréé.
Les présentes garanties ne s'appliquent ni aux dommages portés au cuir, aux tissus ou aux boiseries ; ni aux défauts ou dommages résultant d'une utilisation du produit autre que celle à laquelle il est destiné d'après les recommandations du fabricant ; ni aux défauts ou dommages consécutifs à des réparations effectuées par des personnes non homologuées par le fabricant ; ni aux dommages résultant d'une utilisation de pièces électriques non originales.
Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé par Ekornes SARL pour vous envoyer des informations commerciales et réaliser des études. Conformément Règlement Européen n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, d’effacement, de retrait du consentement et de suppression des données vous concernant ainsi que d'un droit de vous opposer à ce que ces données fassent l'objet d'un traitement :
Pour nous contacter : Ekornes SARL – Service Consommateurs - Centre d'affaires Activa - Allées Condorcet - BP 1142 - 64011 PAU CEDEX ou par mail à serviceclient.fr@ekornes.com. N° vert : 0 805 02 40 32- appel gratuit depuis un poste fixe
La finalité du traitement de vos données personnelles est le suivi de la garantie du produit, l’amélioration et la personnalisation de la communication de notre société, l’information sur les nouveautés, les promotions, les événements à venir, la réalisation d’enquêtes consommateurs.
La base juridique du traitement est le contrat de vente du produit et le consentement
Vous disposez aussi du droit de demander une limitation du traitement relatif à votre personne.
Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Les données et champs obligatoires sont liés au contrat de vente et à des fins de prospection.
Les destinataires de vos données sont nos prestataires suivants : hébergeur de base de données, basé en France, routeur d’emailing, basé en France, envoi de courrier, basé en France.
En tant que personne physique, vous pouvez donner des directives générales ou particulières respectivement à un tiers de confiance certifié par la CNIL ou au responsable du traitement, relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Elle peut désigner une personne chargée de leur exécution et les modifier à tout moment. En l’absence de directives données de son vivant, ses héritiers auront la possibilité d’exercer certains droits, en particulier le droit d’accès.
Vos données seront conservées 10 ans dans notre fichier clients pour la garantie ainsi que la facture et 3 ans de plus à des fins de prospection commerciales à compter de la fin de cette relation commerciale.