Stressless® Takuu

 

Ekornes Stressless® Takuu.

Ekornes on sitoutunut valmistamaan laadukkaita huonekaluja, joilla on seuraavat takuut valmistusvirheen toteamisen yhteydessä.

Tämä takuu kattaa vain kotikäytön.

Löydät suosituksia kaikkien Stressless®-tuotteiden käyttöön Stressless sivustolta.
 
Rekisteröi takuusi kuuden kuukauden kuluessa huonekalusi vastaanottamisesta. Lisätietoa rekisteröintiä varten ota yhteyttä Stressless asiakaspalveluun.

10 vuoden sisäisen mekanismin takuu

Takaamme nojatuolien ja leposohvien sisäisen mekanismin 10 vuoden ajan ensimmäisestä toimituspäivästä alkaen kuluttajalle.

  • 10 vuoden takuu kattaa Plus™-järjestelmän.
  • Sisäinen metallirungon, mukaan lukien metallijouset ja liukujärjestelmän.
  • Se ei kata nahka- tai puuvaurioita.

5 vuoden takuu sähköosille

Takaamme kaikille Power-tuolien sähköosille ja moottorille 5 vuoden ajan ensimmäisestä toimituspäivästä alkaen kuluttajalle. Akku ei sisälly 5 vuoden takuuseen.

2 vuoden takuu akulle

Myönnämme Power -järjestelmän lepotuolien akkuyksikölle 2 vuoden takuun ensimmäisestä toimituspäivästä alkaen kuluttajalle.

1 vuoden takuu nahkaverhoilulle

1 vuoden takuu kattaa nahkaverhoilun, mukaan lukien tikkaukset ja vetoketjut.
 

Rekisteröimällä takuusi Ekornesille auttaa tehokkaasti reklamaatioprosessia.

Mikä on poissuljettua?

Kaikki ongelmat, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, virheellisestä hoidosta, onnettomuudesta aiheutuneista vaurioista tai vahingoista, jotka johtuvat muiden kuin Ekornesin valtuuttamien henkilöiden tekemästä korjauksesta. Tämä takuu ei ole voimassa, jos tuote on itse koottu. Katso tarkemmat tiedot tämän asiakirjan käyttöehdoista.

Takuu ei kata vaurioita nahalle, kankaalle, puuosille tai vikoja tai vaurioita, jotka ovat aiheutuneet tuotteen käytöstä muulla kuin valmistajan suositusten mukaisesta käytöstä, eikä myöskään vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat valmistajan valtuuttamattomien henkilöiden tekemästä korjauksesta tai vaurioita, jotka ovat aiheutuneet ei-alkuperäisten elektronisten osien käytöstä.

Ongelmasta ilmoittaminen

Vuoden 2015 kuluttajanoikeuslain mukainen; kaikista vioista tulee ilmoittaa Stressless®-jälleenmyyjälle.

Lakisääteiset oikeutesi

Kummankaan yllä olevista takuista ei ole tarkoitettu sulkemaan pois tai vaikuttamaan asiaankuuluvan kuluttajalainsäädännön mukaisiin lakisääteisiin oikeuksiisi.

  
  


Ekornesilla pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme täydellisen mielenrauhan huonekalujamme ostaessaan. Olemme The Furniture Ombudsmanin täysjäseniä ja noudatamme heidän käytännesääntöjä, jotka auttavat varmistamaan, että asiakkaitamme kohdellaan oikeudenmukaisesti. Olemme myös työskennelleet huonekaluvaltuutetun kanssa saadaksemme heidän hyväksyntänsä tuotetakuullemme, joka ilmaisee sitoutumisemme tuotteiden laatuun ja asiakastyytyväisyyteen.

Käyttöehdot

  1. Tämä takuu on voimassa 1.2.2017 alkaen
  2. Takuuvaatimuksen jättämiseksi kuluttajien on esitettävä ostotodistus.
  3. Ekornesin tarjoamat täydet takuut ovat voimassa vain alkuperäiselle ostajalle, eivätkä ne koske käytettyjä ostoksia tai tuotteita, jotka on ostettu ex-display -tuotteina (myymälämallit).
  4. Ex-display -tuotteilla (myymälämallit) ei ole takuuta nahkaverhoilulle.
  5. Ex-display -tuotteissa on 10 vuoden takuu sisäiselle mekanismille ensimmäisestä toimituspäivästä alkaen jälleenmyyjälle. Siksi sisäisen mekanismin takuu on 10 vuotta miinus aika ensimmäisestä toimituspäivästä jälleenmyyjälle.
  6. Stressless® Power -huonekaluilla on 10 vuoden takuu sisäiselle mekanismille, 5 vuoden takuu moottorille ja 2 vuoden takuu akulle. Jos huonekalut ovat olleet ex-display (malli-käytössä), nämä takuut ovat miinus aika ensimmäisestä toimituspäivästä jälleenmyyjälle.
  7. Kumpikaan takuu ei ole voimassa, jos tuote on koottu itse, muutettu, käytetty väärin tai muunnettu ilman Ekornesin kirjallista lupaa.
  8. Kumpikaan tarjottu takuu ei kata normaalista kulumisesta aiheutuvia ongelmia, joihin kuuluvat painuminen, sisäosien kylmävaahdon tiivistyminen, tahraantuminen, liiallinen likaantuminen, hankaukset, repeytymät, palovauriot tai vahingossa tapahtuvat vauriot.
  9. 1 vuoden takuu ei ole voimassa, jos tuote on altistunut liialliselle lämpötilan muutokselle tai suoraan ilmastointilaitteen/jäähdyttimen ilmavirralle
  10. 1 vuoden takuu ei koske vaurioita, jotka aiheutuvat värin siirtymisestä ei-värinpitävistä materiaaleista, mukaan lukien kankaat, muovit ja vaatteet.
  11. 1 vuoden takuu ei ole voimassa, jos valmistajan antamia hoito-ohjeita ei ole noudatettu. Hoito-ohjeet löytyvät tästä asiakirjasta tai online-asiakaspalvelu-osiosta osoitteessa stressless.com/fi-fi
  12. Tarjottujen takuiden täyttämisessä Ekornes varaa oikeuden valita edullisimman vaihtoehdon takuuasian ratkaisemiseksi. Tämä sisältää asioiden/ongelmien/vikojen korjaamisen osan/komponentin korjauksen/vaihdon, täyden tai osan hyvityksen avulla.
  13. Kun palautusta tarjotaan ja se hyväksytään, tuotteesta tulee Ekornesin omaisuutta.
  14. Ekornesilta pyydettyjen takuiden täyttämisestä aiheutuvien kustannusten täysi määrä on rajoitettu enintään kyseisen tuotteen alkuperäiseen ostohintaan.
  15. Kaikki Ekornesin tarjoamat takuut rajoittuvat ostomaahan.
  16. Kaikki Ekornesin tarjoamat takuut rajoittuvat kotikäyttöön.
  17. Ekornes on The Furniture Ombudsmanin täysjäsen, ja meitä sitovat heidän säännöt.  Jos 10, 5, 2 ja 1 vuoden takuun tulkinnassa ja/tai soveltamisessa ilmenee ongelmia, pyydetään The Furniture Ombudsmanin mielipidettä ja seuraamme heidän päätöstään.'