條款及細則

Ekornes Limited 網路購物條款及細則

訂購任何產品前，請先詳閱以下條款及細則。敬請瞭解，如訂購本公司任何產品，即表示您同意遵守以下條款及細則。若不同意以下條款及細則，不可透過本公司網站訂購任何產品。

如對於以下條款及細則有任何疑問，請寄電子郵件聯絡 office@ekornes.co.uk，亦可於星期一至五上午 8:30 至下午 4:30 致電 020 7462 0440。撥打客服專線一律按當地費率付費 (限 BT 使用者，其他電信業者的收費不盡相同)，此外，為監控品質及進行人員訓練，本公司往來通話皆有可能錄音。

 

定義

合約是指我們與您之間就您購買產品所簽訂之銷售合約，我們寄出接受訂購電子郵件後，合約隨即成立 (請參閱下方第 2.3 條)。

我們/我們的/我方皆指 Ekornes Limited。

產品係指網站上展示銷售的產品。

產品說明係指網站中載明個別產品相關條款及細則的部分。其中包括與該項產品相關之任何具體條件。

具體條件係指與個別產品有關的任何細節、條款及細則。部分具體條件係於訂購流程中選擇特定選項後定義。

網站係指 www.ekornes.co.uk 網址或我方採用之任何替代 URL。

您/您的係指網站使用者

買受人係指交貨時實際收貨之個人。此人可能是交貨時出現在交貨地址者，不一定會是交貨地址中註明之個人。

交貨地址係指訂購時註明並於確認訂購電子郵件中確認的特定地址。

 

1.關於我們

www.ekornes.co.uk 是由 Ekornes Limited 經營的網站，Ekornes Limited 是在英國及威爾斯登記的公司 (公司登記號碼是 1109326)。我們登記的辦公室地址是 Kings Court, 2-16 Goodge Street, London, United Kingdom。我們的 VAT 編號是 GB240 6698 53。

2.訂購產品

2.1 您可以按照我們網站上列舉的訂購流程訂購產品。您同意向我方訂購後，您就有義務付費購買該筆訂單之產品。

2.2 我們的訂購流程允許您在送出訂單給我們之前檢查及修改任何錯誤。請在訂購流程中的每一個階段抽空瀏覽並檢查您的訂單。您有責任確定所有資訊和地址皆完整且正確無誤。

2.3 所有訂單皆須經我方接受始得成立。我們會寄一封確認接受函給您。我們寄送這封確認接受函給您之後，您與我方之間的合約始得成立。準備將您訂購的產品出貨時，我們會再寄一封電子郵件給您。

2.4 很抱歉，貨物既出一概無法取消訂單。若您在我們出貨後改變心意，只能按照下方第 10 條的退款政策將產品退還給我們。

2.5 向我方訂購前，您有責任檢查並確認您是具備充分能力，可以按照我們的交貨條件 (請參閱第 7 條) 收取您所訂購的產品。您須注意的事項包括要確認您所訂購的產品：

2.5.1   尺寸符合您所選擇的房間；

2.5.2   可以搬運到交貨地址的正門；

2.5.3   可以通過交貨地址的正門及所有走廊，順利搬運到您所選擇的房間，

且沒有其他會導致交貨情況複雜、無法交貨或交貨條件不切實際的問題。

2.6 您必須隨時提供最新的聯絡資料給我們，以利我們因訂單或產品交貨所需與您聯絡。

2.7     您必須年滿 18 歲，才能在我們的網站購買產品。

3.供貨情形

3.1 產品訂單皆須視所訂產品及產品製作材料的供應量而定。在您訂購後，如您所訂購的產品因故缺貨或會出現任何延誤情形，我們會盡快通知您。

3.2 若我們無法供應產品，例如因產品缺貨或價格有誤 (請參閱下方第 5.4 和 5.5 條)，我們會盡快以電子郵件通知您並全額退款。

4.產品圖片與說明

4.1 網站上的產品圖片僅供展示參考。我們已經盡力呈現精準的顏色，但無法保證您的螢幕能夠精準顯示或忠實呈現產品顏色。我們交給您的產品可能會與圖片所示產品稍有不同。

4.2 您所購買之每項產品皆以產品說明為準，產品說明內容會另行註明與該項產品相關的具體條件，包括但不限於攸關預計交貨日期和時間、保固、售後服務以及保證事項的條款及細則。

4.3 我們已經盡力提供精確資訊，但網站上註明的量測值 (包括重量、尺寸和容積) 一律為約略數字。

4.4 於系統中輸入相關資訊時，我們會在合理範圍內力求網站上刊載的產品細節、說明及價格等一切資訊正確無誤。我們以在網站上提供最新資訊為目標，但於特定時間點出現在網站上的資訊 (包括產品說明)，與您訂購產品時的確切情形仍有出現誤差之可能。

5.產品價格

5.1 除明顯謬誤之處外，所有產品的價格一律以網站報價為準。

5.2 我們得不定時更改任何產品的價格，但已經接受的訂單不受價格變動影響。

5.3 產品的價格含 VAT (在課徵 VAT 的地區)，但不含運費，應付總金額 (以訂購流程中顯示在網站上以及顯示在第 7 條條款的金額為準) 須另加運費。若 VAT 稅率在您訂購當日到我們接受訂單當日之間出現異動，除非您在 VAT 異動生效之前已經全額付清產品金額，否則我們會調整您應付的 VAT。

5.4 我們會在合理範圍內力求正確，但仍有可能發生網站所列部分產品標價不正確之情形。我們通常會在處理訂單時檢查價格，因此，若產品的正確價格低於網站標價，我們出貨給您時所收的費用會以較低金額為準。若產品的正確價格高於網站標價，我們通常會自行酌情決定在出貨前向您詢問進一步指示，或者拒絕該筆訂單並通知拒絕理由。

5.5 若屬誤植標價且明顯有錯，且您理應能夠察覺標價錯誤之情形，即便我們已經寄發接受訂單的確認函給您，仍然沒有義務按不正確 (較低) 的金額供貨給您。

6付款方式

6.1 我們只接受 PayPal 付款。

6.2 如經由我們的網站送出訂單，即表示您確認您在訂單中提供的詳細付款資料有效且正確無誤。

6.3     您必須預先支付產品金額及所有運費，並在訂購流程中同意我們啟用您的付款方式。  我們的付款處理機構會在您訂購時收款。產品出貨視同合約完成，我們將於此時收到款項。

7交貨

7.1 產品價格不含運費。  網站訂購流程中，在您確認訂單前，除了顯示產品價格外，還會顯示運費。

7.2 我們會指定負責送貨的貨運業者。

7.3 預計交貨時間以送貨至英國本土、威爾斯及蘇格蘭等地為準。

7.4 我們指定的貨運業者會按照您結帳時提供的送貨聯絡詳細資料與您聯絡。通常會在備妥產品並準備出貨後 24 小時內與您聯絡。

7.5 我們會將組裝完畢的產品送至指定交貨地址一樓的任何一個房間。司機會將產品拆封並收回包裝。

7.6 我們指定的貨運業者會請您在產品交貨收據上簽名。若您無法自行簽收，我們會將出現在該交貨地址的任何人視為您的授權代表，由對方代您簽收。

7.7 如有損壞或遺漏等情形，收件人必須在簽收產品前向司機反映。倘若損壞情形明顯，且收件人應能在收貨時輕易察覺，而收件人於交貨完成後才反映，概屬收件人的責任。

7.8 我們會在合理範圍內盡力在指定時限內送達您的產品，但我們無法保證產品或我們指定的貨運業者不會因為無法預見的問題而延誤送貨時限。

7.9 當我們指定的貨運業者抵達時，如沒有任何授權代表在場，司機會將產品退回倉儲場地，您必須主動聯絡重新安排送貨時間。 我們保留向您收取重新送貨及保管待重新送貨產品的費用之權利。

8風險與權益

8.1 在您簽收產品且我方收訖產品費用加運費之應收總額後，產品所有權即歸屬於您。

8.2 自交貨之時起，產品即為您的責任。

9變更

9.1 大多數情況下，只要尚未完成出貨準備，您都可以更改訂單。

9.2 若要更改訂單，您必須致電向我們的客服團隊確認是否可行 (請參閱下方的聯絡詳細資料)。

9.3 若在 14 天取消期限內順利取消任何品項，我們會全額退款，除非您明確同意採用其他退款方式，否則一概以您起初交易時所採用的付款方式為準。

9.4 除非取消同一筆訂單中的所有品項，否則不退運費。我們不提供運費部分退款的服務。

10退貨與退款政策

10.1 希望您滿意向我們購買的所有產品，不過，依據 2013 年消費者合約 (資訊、取消與加收費用) 賦予您的法定權利，您可以在第 10.2 條條款載明的期限前退回您所訂購的產品。也就是說，若您改變心意或因任何其他原因而決定不想簽收或保留您所訂購的產品，可以通知我們取消銷售合約並獲得退款。如需有關取消銷售合約法定權利的建議，可以向當地公民諮詢局 (Citizens' Advice Bureau) 或交易標準 (Trading Standards) 辦事處洽詢。

10.2 您必須在收訖產品後 14 天內行使取消銷售合約的權利。若銷售合約包含分別在不同日期送達的多項產品，則取消期限的最後一天以收到最後一批訂購產品當天後的第 14 天為準。

10.3 若要行使取消合約的權利，您必須提供清楚的聲明，讓我們知道您決定取消合約，聲明內容必須註明詳細資料，包括您的姓名、帳單和交貨地址、欲取消之訂單的細節 (包括訂單號碼)，以及您的電話號碼和電子郵件地址。您可以自我們的網站下載一份取消申請表，填寫完畢後再以電子郵件寄給我們。

10.4 為在取消期限前以電子郵件寄送取消通知給我們，請在 第 10.2 條條款內容載明的取消期限截止前，以電子郵件將取消通知寄給我們。

10.5 產品退貨權利不適用於按照您的規格訂製的產品，這類產品完全按照您的要求製作，或因產品性質緣故而無法退貨或容易迅速變質或過期。

10.6 如欲行使取消權利，在將產品退回給我們之前，您必須在合理範圍內妥善保管產品。您可以在必要範圍內讓產品符合其原有性質、特性及功能，除此之外，您所退回的產品必須保持出貨時的原貌。

10.7 若您決定取消，必須在合理且可行的範圍內盡快將產品退回給我們，無論任何情況，您必須在取消後 14 天內退回。您必須自費安排將產品退回我們在網站上註明的退貨地址。

10.8 若您取消合約，我們會將您已支付的款項全數退回，包含運費。不過，若您使用產品或進行任何無謂的處理 (亦即除檢查產品特性或功能等合理行為外，任何不在門市容許範圍內之處理) 而造成損失，我們得在退款時扣除相當於產品價值的金額。若我們未能先行檢查產品即按照您所支付的價格退款給您，事後發現您曾經以無法接受的方式處理或使用過您所退回的產品，您必須支付合理的金額給我們。

10.9 我們會準時退款，最晚不超過：

10.9.1 已出貨且收到您所退產品當日起 14 天後；

10.9.2 (若提早) 已出貨且您提供已退產品證明當日起 14 天後；或

10.9.3 若尚未出貨，則在我們收到取消合約決定當日起 14 天後。

10.10 除非您明確同意採用其他退款方式，否則一概以您起初交易時所採用的付款方式為準；無論何種情況您皆可收到退款，不需支付任何費用。

10.11 我們得將退款扣留到我們收到產品或您提出已將產品寄回的證明為止，以先到的日期為準。

10.12 您必須自費支付將產品退回我方退貨地址的費用。這筆費用預估不超過 119 英鎊。

10.12.1 您可以選擇請我們指定的貨運業者退回產品。如需瞭解我方指定貨運業者的詳細資訊，以及請指定貨運業者退貨的方式，請參閱網站上的退貨專頁。

10.12.2 您必須妥善保護產品，避免產品在運送途中受損。若您安排由我們指定的貨運業者退貨，業者會提供包裝材料。

10.13 由於您是消費者，因此我們必須善盡法律責任，按照合約內容提供一致的產品。即便產品故障或與說明不符，身為消費者的您仍享有法定權利。本條款 (第 10 條) 或本文所列其他任何條款所載明的退貨與退款權利皆不影響您所享有的法定權利。如需有關法定權利的建議，可以向當地公民諮詢局或交易標準辦事處洽詢。

11保證事項

11.1 我們的基本保證適用於透過網路訂購的產品。部分保證事項須待您另行註冊始得生效。

11.2 透過網站訂購即表示您同意我們使用您提供的帳單詳細資料完成產品註冊，以利履行第 13.1 條列舉的完整保證事項。

14   我方對消費者 (您) 的責任

您必須具備消費者身分，否則本條款 (第 14 條) 不適用於您。

14.1   若我們未遵守本文所列之條款及細則，而我方違反條款及細則的疏忽所造成的可預見後果使您必須承受損失或損壞，則我們會負責，但我們不為任何不可預見的損失或損壞負責。所謂可預見的損失或損壞是指因我們違反規定而明顯可期的後果，或是您和我方在簽訂本合約之時即已考慮到的後果。

14.2   我們只對國內供貨，且我們所銷售的產品限私人使用。您同意不將產品用於任何營利、商業、或轉售用途，若您蒙受任何利潤損失、經營損失、業務中斷或商機損失，我們亦無需對您負責。

14.3   如有以下情況，我們一概不排除或限制我們的責任：

14.3.1         因我方疏忽導致死亡或人身傷害；

14.3.2         詐騙或不實陳述；

14.3.3         任何違反 1979 年商品銷售法案 (Sale of Goods Act 1979) 第 12 條 (所有權與和平佔有) 所述條款的行為；

14.3.4         任何違反 1979 年商品銷售法案 (Sale of Goods Act 1979) 第 13 至 15 條 (描述、品質滿意度、合乎用途以及樣品) 所述條款的行為；以及

14.3.5         1987 年消費者保護法 (Consumer Protection Act 1987) 規定的瑕疵產品。

15以上每項條款的效力互不影響

15.1 條款及細則中每一個篇章的效力互不影響。如有任何法院或任何其他相關當局裁定其中任何篇章不合法律規定或不具執行效力，其餘篇章仍可維持完整執行力與效力。

16完整協議

15.1 本文所列之銷售條款及細則載明我方與您之間就購買產品所立之合約書條款。如銷售條款及細則中有任何無法執行的部分，則其餘銷售條款及細則在雙方關係中仍具效力。

17更新本文所列之條款及細則

17.1 我們得不定時依據下列原因修改或更新本文所列之條款及細則：(a) 我們的經營模式有所異動；(b) 我們必須遵守的法律或監管規定有所異動；或者 (c) 我們接受的付款方式有所異動。

17.2 每當您向我們訂購產品時，雙方之間的合約將以當時具有執行力且公佈於我方網站上的條款及細則為準。

18第三方的權利

18.1 您與我方之間簽訂的合約一律只適用於您我雙方。第三方一律無權強制執行其中任何條款。

19法律與管轄區

19.1 本文所列的條款及細則以英國法律為準據法。也就是說，在我方網站購買產品所成立之合約，以及因該合約所起之任何爭議或求償事宜，一概由英國法律規範。

19.2 您與我方均同意英國及威爾斯的法院具有非專屬管轄權。但是，若您是蘇格蘭居民，亦可在蘇格蘭提告。

20與您聯絡

20.1 若我們必須與您聯絡或提供書面通知給您，我們會採用電子郵件方式，或將通知郵寄到您在訂單中註明的帳單地址。

聯絡詳細資料

若您對於本文所列之條款及細則有任何疑問，請參閱下方詳細資料與我們聯絡：

Ekornes Limited
Kings Court
2-16 Goodge Street
London
W1T 2QA

電子郵件：office@ekornes.co.uk
電話：+44 207 462 0440 (星期一至五上午 8:30 至下午 4:30)

網路購物條款及條件上次更新日期：2015 年 6 月 25 日。

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