エコーネスのストレスレス®保証。
エコーネスは、高品質の家具を製造することに専念しています。この家具には、製造上の欠陥に際して次の保証が付いています。
この保証は国内での使用のみを対象としています。
内部構造には10年間の保証
当社は消費者への最初の配達日から10年間、リクライニングチェアおよびリクライニングソファの内部構造を保証します。
- この10年間保証にはプラス™システムが含まれます。
- 金属スプリングやグライドシステムを含む内部の金属フレーム。
- レザーや木部の損傷は対象となりません。
電気部品には5年間の保証
当社は消費者への最初の配達日から5年間、レッグコンフォートシステムのすべての電気部品およびモーターを保証します。電池はこの5年間保証に含まれません。
電池には2年間の保証
当社は消費者への最初の配達日から2年間、レッグコンフォートシステムの電池ユニットを保証します。
皮革の椅子張りには1年間の保証
エコーネスで保証登録すると、あらゆる保証請求の手続きが効率的に進みます。
免責事項
エコーネスが認可していない人物が行った修理に起因する事故や損害、通常の摩損、不適切なお手入れに起因する問題。製品をご自身で組み立てた場合、この保証は無効です。詳細については、この文書にある取引条件を参照してください。
レザーやファブリック、木部の損傷またはメーカーの推奨に準じない製品使用に起因する故障もしくは損傷、並びにメーカー認定者ではない人物による修理に起因する故障もしくは損傷、または非純正電気部品の使用に起因する損傷は、保証の対象となりません。
問題の報告
2015年消費者法に従い、不具合は製品を購入したストレスレス®販売店に報告してください。
お客様の法的権利
上記の保証のいずれも、関連する消費者法の下での法的権利を除外またはこれについて影響を及ぼさないことを意図しています。
エコーネスでは、お客様が家具を購入する際に安心してご利用いただけるよう尽力しています。当社はThe Furniture Ombudsmanの正会員で、公平な接客を確実に行うための実務指針を遵守しています。当社はThe Furniture Ombudsmanと協力して、製品品質と顧客満足に対する当社のコミットメントを示す製品保証の承認を得ました。
取引条件
- この保証は2017年2月1日に発効します。
- 保証請求を提出するには、消費者は購入証明書を提出する必要があります。
- エコーネスが提供する完全保証は最初の購入者に限り有効であり、中古品または旧展示品として購入された製品には適用されません。
- 旧展示品には皮革の椅子張りに対する保証が付きません。
- 旧展示品には販売店への最初の配達日から10年間の内部構造に対する保証が付きません。そのため、内部構造に対する保証は販売店への最初の配達日から10年間を差し引いた期間となります。
- ストレスレス®レッグコンフォート家具には、内部構造に対して10年間、モーターに対して5年間、電池に対して2年間の保証が付きます。家具が旧展示品の場合、保証は販売店への最初の配達日からの期間を差し引いた期間となります。
- エコーネスの書面による許可なく、製品を自分で組み立てたり、変更、悪用、改造した場合、保証は無効となります。
- 提供される保証は、通常の摩損（へたり、内部の発泡体の圧縮、染みによる影響、過度の汚れ、擦り傷、裂け、焼けまたは偶発的な損傷を含む）に起因する問題を対象としません。
- 1年間の保証は、過度の温度変化にさらされた製品や空調/ラジエーターに直接さらされた製品には適用されません。
10.1年間の保証は、ファブリック、プラスチック、衣類を含む耐食性のない素材からの色移りによる損傷には適用されません。
11.メーカーからのお手入れに関する注意事項を遵守していない場合、1年間の保証は適用されません。お手入れに関する注意事項は、この文書内またはオンライン（stressless.co.uk）のカスタマーケアセクションにあります。
12.提供される保証を行う際、エコーネスは保証問題の解決にあたり最も費用のかからない選択肢を取る権利を留保します。これには、部品/コンポーネントの修理/交換、全額または一部返金による問題点/問題/不具合の是正が含まれます。
13.返金が提示され承認された場合、製品はエコーネスの所有になります。
14.提供される保証を行うためにかかるエコーネスの費用総額は、当該製品の当初の購入価格の最大額に制限されています。
15.エコーネスが提供する全保証は、購入した国に 限られます。
16.エコーネスが提供する全保証は国内使用に限ります。
17.エコーネスはThe Furniture Ombudsmanの正会員であり、その規則に縛られます。 10年間、5年間、2年間、1年間の保証の解釈や適用に関して問題が生じた場合、The Furniture Ombudsmanは裁定を求められ、当社はその決定に従います。’