(1) Ce délai de 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi) court à partir de la date de la saisine de la commande complète et conforme par le revendeur. Livraison pas de porte (à l’entrée de l’habitation ou en bas de l’immeuble) en France métropolitaine et continentale. Service de livraison payant se renseigner auprès du revendeur. Plus d’informations sur les conditions de livraison disponibles auprès du revendeur Stressless® participant. Ce délai n'est pas assuré durant les périodes de vacances de l'usine Stressless® : 18 Décembre 2019 au 2 janvier 2020 + 6 au 14 avril 2020 + 08 juillet au 10 août 2020 + 30 septembre au 12 octobre 2020 + 18 décembre 2020 au 4 janvier 2021.

Conditions de commande avec livraison chez le consommateur:
Le client devra donc prendre ses dispositions pour pouvoir réceptionner son colis et le transporter par ses propres moyens, considérant qu'un colis pèse en moyenne 30 kg. Prendre les mesures de ses portes, escaliers et ascenseurs pourra lui être utile pour le jour J. La société de transport DHL le contactera par mail pour lui indiquer le jour de livraison prévu. S'il est absent ce jour-là, le transporteur laissera un avis de passage avec ses coordonnées pour le recontacter et trouver avec lui un jour pour la livraison. DHL se présentera au maximum 3 fois chez le client. A la réception de sa commande, il est conseillé au client d'ouvrir le colis devant le transporteur et de bien vérifier la conformité de la marchandise avant de signer le bon de livraison. En cas de réserve il faut être le plus précis possible (casse, anomalie, rayure, état de l'emballage). Le bon de livraison atteste légalement de son accord sur l'état de la marchandise et l'acceptation en état de celle-ci.
Attention: une fois le bon de livraison signé, le produit lui appartient, ni Ekornes ni le transporteur ne pourront être tenus responsables d'éventuelles dégradations subies lors du transport si elles n'ont pas été mentionnées sur le bon de livraison.
En cas d'incident ou de non-conformité du produit, il convient de noter une réserve sur le bon de livraison et de se rapprocher du distributeur qui a fait la vente. Car pour rappel, une fois le bon de livraison signé, le produit lui appartient, ni Ekornes ni le transporteur ne pourront être tenus responsables d'éventuelles dégradations subies lors du transport si elles n'ont pas été mentionnées sur le bon de livraison. Dans le cas où les dommages sont liés au transport de DHL : envoyer votre réclamation détaillée avec des photos à transport.fr@stressless.com sous 8 jours

Conditions de commande avec livraison chez le distributeur:
Le distributeur devra donc prendre ses dispositions pour pouvoir réceptionner son colis. La société de transport DHL le contactera par mail pour lui indiquer le jour de livraison prévu. S'il est absent ce jour-là, le transporteur laissera un avis de passage avec ses coordonnées pour le recontacter et trouver avec lui un jour de livraison. DHL se présentera au maximum 3 fois chez le distributeur. A la réception de sa commande, il est conseillé au distributeur d'ouvrir le colis devant le transporteur et de bien vérifier la conformité de la marchandise avant de signer le bon de livraison. En cas de réserve il faut être le plus précis possible (casse, anomalie, rayure, état de l'emballage). Le bon de livraison atteste légalement de son accord sur l'état de la marchandise et l'acceptation en état de celle-ci.
Attention: une fois le bon de livraison signé, le produit lui appartient, ni Ekornes ni le transporteur ne pourront être tenus responsables d'éventuelles dégradations subies lors du transport si elles n'ont pas été mentionnées sur le bon de livraison.
En cas d'incident ou de non-conformité du produit, il convient de noter une réserve sur le bon de livraison et de se rapprocher du distributeur qui a fait la vente. Car pour rappel, une fois le bon de livraison signé, le produit lui appartient, ni Ekornes ni le transporteur ne pourront être tenus responsables d'éventuelles dégradations subies lors du transport si elles n'ont pas été mentionnées sur le bon de livraison. Dans le cas où les dommages sont liés au transport de DHL : envoyer votre réclamation détaillée avec des photos à transport.fr@stressless.com sous 8 jours