La garantie Stressless®

Le confort dans la durée

Retrouvez sur cette page des informations détaillées sur les caractéristiques de nos meubles, ainsi que sur les gestes à adopter pour bien entretenir votre Stressless®. Profitez également d'une garantie étendue en enregistrant votre produit en ligne, pour des années de détente en toute sérénité.

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10 ans de garantie sur le mécanisme interne

Le mécanisme interne de nos fauteuils, canapés et chaises Stressless® Dining est garanti 10 ans à compter de la date d’achat du produit. Cette garantie s’applique aux pièces des mécanismes Système Plus™, BalanceAdapt™ et ErgoAdapt™, ainsi qu'à la structure métallique interne du fauteuil ou du canapé, y compris les ressorts et le système de guidage (hors main d’œuvre et déplacement).

5 ans de garantie sur les pièces électriques du système LegComfort™

L’ensemble des éléments électriques, ainsi que le moteur du système Power™, sont garantis 5 ans à compter de la date d’achat du produit.

2 ans de garantie sur la batterie du système LegComfort™

La batterie du système Power™ est garantie 2 ans à compter de la date d’achat du produit.

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LUMIÈRE

Comme toutes les matières naturelles, le cuir risque de se décolorer en cas d'exposition directe et prolongée au soleil. Noblesse, l'un de nos cuirs les plus naturels, est particulièrement sensible à ce phénomène. Ainsi, pour minimiser les risques de décoloration, évitez d'exposer votre meuble à la lumière directe du soleil.

POSITIONNEMENT DES MEUBLES

Afin de conserver les propriétés du cuir intactes, nous vous conseillons de maintenir un espace d'au moins 30cm entre vos meubles et toute source de chaleur. Pour les positionner facilement, notez leurs dimensions avant l'achat et adaptez-les à celles de votre pièce. Tous les meubles doivent être installés de niveau pour éviter d'éventuels dommages ultérieurs.

TEMPÉRATURE ET HUMIDITÉ

Nous recommandons une température ambiante de 18 à 23°C et un taux d'humidité compris entre 45 et 60%. Ces valeurs assurent une atmosphère agréable, gage d'une sensation de bien-être supérieure. Pensez également à aérer régulièrement vos pièces.

Stressless® ABC

Le secret pour un confort durable

Décoloration

Les vêtements en jean et les textiles durs exposent le cuir à une usure prononcée. Ils peuvent engendrer un transfert de couleur, difficile à éliminer sans risquer d'affecter la teinte principale du cuir. Les cuirs clairs sont particulièrement vulnérables au transfert de couleur.

Écarts

La production de meubles à grande échelle ne permet pas de garantir l'absence de légères différences en termes de coloris, de dimension ou de structure. Les écarts compris dans les normes de tolérance définies par Stressless® ne donnent pas droit à réclamation.

Charge électrostatique

La charge électrostatique provient du frottement entre deux matières différentes. Une atmosphère trop sèche peut accentuer ce phénomène. Dans la plupart des cas, il est possible de l'éviter en augmentant le taux d'humidité dans l'air ambiant. L'apport de plantes d'intérieur et le lavage régulier du sol peuvent ainsi y remédier.

Différences de coloris

De légères différences de couleurs entre les meubles exposés en magasin et ceux livrés sont possibles. L'utilisation de techniques de teinture spécifiques ne permet pas de garantir une similitude parfaite entre chaque modèle.

Forme du meuble

La fermeté et l'apparence de nos meubles se modifient au fil du temps en raison de leur utilisation. Pour éviter l'apparition de creux inesthétiques, nous vous conseillons de ne pas vous assoir toujours à la même place. Défroissez également régulièrement les revêtements en tissu.

Odeurs

Les meubles neufs possèdent généralement une odeur spécifique. Celle-ci disparaît au bout de quelques semaines. En revanche, l'odeur agréable des matières naturelles, comme le cuir, reste présente.

Animaux

Le cuir ne résiste pas aux dommages causés par les animaux domestiques. Il est donc recommandé de ne pas les laisser s'installer sur vos meubles. Leurs griffes risquent d'égratigner la surface du revêtement et les réparations engendrées par ce type de détérioration sont coûteuses. Leur salive acide peut également endommager le vernis du cuir.

Nos cuirs

Le cuir utilisé sur nos meubles est un matériau naturel, obtenu à partir de la peau de bovin brute. Avant de pouvoir l'appeler cuir, la peau fait l'objet d'un processus de tannage. Elle subit ensuite d'autres transformations afin d'obtenir les caractéristiques d'utilisation souhaitées.

Un produit naturel

Ekornes® est l’un des utilisateurs de cuir d'ameublement les plus importants en Europe. Les peaux sont importées depuis des tanneries du monde entier. Nos propres inspecteurs participent au processus de sélection, effectué conformément aux normes internationales de contrôle de la qualité. L’une des caractéristiques de la peau brute est qu’elle présente des marques dues à l’environnement naturel, à la végétation et à la vie de l’animal. Les bovins évoluant la plupart du temps en plein air, leur peau porte donc la trace de ces agressions externes : piqûres d’insectes, égratignures, cicatrices, plis, étirements…

Entretien et nettoyage

Pour permettre au cuir de conserver son apparence et sa texture, essuyez-le délicatement une fois par semaine à l'aide d'un chiffon sec ou aspirez-le avec une brosse douce. Vous en retirerez ainsi la poussière. Nous vous recomman-dons de nettoyer votre meuble en cuir et de le re-protéger au minimum tous les 6 mois. Pour éviter les taches tenaces, protégez le cuir lorsque vous utilisez des produits chimiques ménagers. Évitez les lessives ménagères ainsi que TOUS les produits contenant des solvants. Certains produits de soin du corps et cosmé-tiques contiennent des solvants et des huiles. Évitez de vous asseoir dans votre fauteuil en cuir si vous avez les cheveux humides ou si vous venez d'y appliquer des produits capillaires ou cosmétiques.

Tâches à base d'eau

Essuyez rapidement la tache avec un papier absorbant : tamponnez-la sans frotter. Traitez ensuite la partie tachée avec de l'eau chaude. Laissez sécher naturellement, sans utiliser de sèche-cheveux. Répétez si nécessaire la procédure avec un chiffon humide et un savon neutre.

Tâches à base de graisse

Agissez également rapidement en saupoudrant un produit absorbant sur la tache de graisse fraîche (farine de pomme de terre ou talc pour bébé). Laissez agir puis retirez les résidus à l'aide d'un aspirateur muni d'une brosse douce. Le papier absorbant possède un effet similaire. L'élimination d'une tache de graisse séchée est plus difficile et nécessite un nettoyage professionnel par un spécialiste.

Stressless® Leather Care Kit

Le kit d'entretien du cuir Stressless® se compose d'un produit nettoyant et d'une crème de protection. Des lingettes Stressless® Leather Care Wipes sont également disponibles.

Nos tissus

Les tissus sélectionnés par Ekornes répondent aux plus hautes exigences de l'industrie du meuble. Chaque qualité de tissu est unique, caractérisée par sa durabilité et son exclusivité.

Un grand choix de tissus d'ameublement

Nous achetons nos tissus dans le monde entier auprès de fabricants réputés, en nous tenant constamment informés des dernières tendances. Chaque tissu passe des tests stricts visant à évaluer plusieurs paramètres : durabilité, stabilité des couleurs à la lumière, résistance au boulochage, résistance au feu…
Quelques habitudes simples permettent de préserver l'éclat des tissus naturels ou synthétiques, tels que ceux en microfibre. Découvrez comment prendre soin de votre Stressless® pour profiter de ses qualités esthétiques pendant de nombreuses années.

Entretien et nettoyage

Les tissus d’ameublement soumis à une utilisation fréquente doivent être régulièrement nettoyés, même en l'absence de signes visibles de saleté. Dans le cas contraire, les salissures et la sueur pénétreront les fibres et causeront à terme leur décoloration, tout en réduisant leur résistance. Commencez à nettoyer vos tissus dès que vous constatez que le dépoussiérage classique n’est plus suffisant. Utilisez le nettoyant fourni dans le kit d'entretien du tissu Stressless®. Ce produit permet d'éviter aux saletés de pénétrer les fibres du tissu, rendant les opérations de nettoyage plus difficiles.

Tâches à base d'eau

Nettoyez ces taches avec un savon au pH neutre et de l'eau tiède. N'utilisez pas de détergent ménager, l'acidité de ce type de produit pouvant fragiliser le tissu. Traitez la tache de l'extérieur vers le centre pour ne pas l'agrandir.

Tâches de graisse

Les taches de graisse peuvent être nettoyées avec un chiffon humide et du liquide vaisselle. Pour celles plus incrustées, utilisez un linge imbibé avec de l'essence de térébenthine. Traitez la tache de l'extérieur vers le centre pour ne pas l'agrandir. En cas de tache tenace, un nettoyage professionnel par un spécialiste est recommandé.

Stressless® Fabric Care Kit

Le kit d'entretien du tissu Stressless® contient un produit nettoyant, un détachant et un "Ox Cleaner". Il vous permet de nettoyer votre meuble rapidement, sans avoir à en retirer le revêtement. Pour les taches résistantes, utilisez les trois produits du kit.