Myyntiehdot

Myyntiehdot

Näissä myyntiehdoissa (”Myyntiehdot”) määritellään, miten me toimitamme asiakkaille tuotteitamme (”Tuote” tai ”Tuotteet”), jotka on lueteltu verkkosivustollamme www.stressless.com ja shop.stressless.com (”sivustomme”).

 

Lue Myyntiehdot huolellisesti, ennen kuin tilaat Tuotteita sivustoltamme. Näissä Myyntiehdoissa esitellään Ekornes sekä se, miten me tarjoamme Tuotteita sinulle, miten voimme päättää sopimuksen, miten ongelmatilanteessa toimintaan ja muita tärkeitä tietoja. Jos et hyväksy Myyntiehtoja, älä tilaa Tuotteita sivustoltamme.

 

1.         Tietoa Ekornesista

www.stressless.com ja shop.stressless.com on Ekornes Scandinavia AS:n (”me”, ”meidän”) operoima verkkosivusto. Yritystunnuksemme Norjassa on NO 819 676 372. Yrityksen kotipaikka on Ikornnes, Industrivegen 1, 6222 Norja. Toimitusjohtaja on Olav Holst-Dyrnes. ALV-tunnisteemme on NO964976430MVA. Yhteystietomme: puh. +358 400 997 347, s-posti: office.fi@ekornes.com.

 

2.         Tuotteiden tilaaminen

2.1.      Voit tilata Tuotteita verkosta sivustolla kuvatun prosessin mukaisesti. Tekemällä tilauksen hyväksyt, että sinulla on velvollisuus maksaa tilaamasi Tuotteet, jos hyväksymme tilauksesi.

 

2.2.      Tilauksen voi tarkistaa virheiden varalta ennen lähettämistä. Tarkista tilaus jokaisessa tilausprosessin vaiheessa.

 

2.3.      Kaikki tilaukset käyvät läpi hyväksymisprosessimme. Jos hyväksymme tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Välillemme syntyy sopimus vasta, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen. Veloitamme tilauksen valitsemallasi maksutavalla tilauksen vahvistamisen jälkeen. Saat sähköposti-ilmoituksen myös, kun tilauksesi on lähetetty.

 

2.4.      Ennen kuin teet tilauksen, vastuullasi on varmistaa, että pystyt vastaanottamaan tilatut Tuotteet. Varmista, että Tuotteet pystytään toimittamaan valitsemaasi tilaan, että ne mahtuvat kyseiseen tilaan, että ne voidaan kuljettaa kotisi ulko- ja väliovien, portaiden ja porttien läpi ja että muita toimittamista merkittävästi vaikeuttavia olosuhteita tai tekijöitä ei ole.

 

2.5.      Pidä yhteystietosi ajan tasalla, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.

 

3.         Saatavuus

Tuotteita voi tilata, mikäli niitä ja niiden valmistukseen käytettäviä materiaaleja on saatavilla. Jos tilattuja Tuotteita ei jostakin syystä ole saatavilla tai niiden toimituksessa ilmenee viivästyksiä, tiedotamme asiasta mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

 

4.         Kuvat ja Tuotteiden mitat

 

4.1.      Sivustomme tuotekuvat ovat havainnekuvia. Pyrimme esittämään värit mahdollisimman tarkasti, mutta emme voi taata, että Tuotteiden värit näkyvät tietokoneellasi oikein. Toimitettujen Tuotteiden ulkonäkö saattaa erota hieman sivuston kuvista.

 

4.2.      Vaikka pyrimme esittämään tiedot (mukaan kuten Tuotteiden paino, mitat ja tilavuus) sivustollamme mahdollisimman tarkasti, ne ovat vain arvioita.

 

4.3.      Tuotteissa käytetty nahka saadaan naudan vuodista. Kun vuota on parkittu ja käsitelty ja sen käyttöominaisuudet ovat oikeat, sitä sanotaan nahaksi. Vuodan ulkonäköön vaikuttavat luonto, kasvillisuus ja eläimen hoito. Karja viettää suurimman osan elämästään ulkona, jolloin erilaiset tekijät kuten hyönteisten pistot, naarmut, arvet, rypyt ja venymät jättävät jälkensä eläinten nahkaan.

 

5.         Tuotteiden hinnat

 

5.1.      Tuotteista veloitetaan sivustolla ilmoitettu hinta, ellei ilmoitetuissa hinnoissa ole selviä virheitä.

 

5.2.      Hinnat voivat muuttua ajoittain, mutta muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia.

 

5.3.      Hinnat sisältävät mahdollisen arvonlisäveron mutta eivät toimituskuluja, jotka mahdollisesti lisätään tilauksen kokonaissummaan. Toimituskulut ovat nähtävissä sivustomme toimitussivulla.

 

6.         Maksaminen

 

6.1.      Hyväksymämme maksutavat on ilmoitettu sivustollamme. Tuotteiden hinta ja kaikki toimituskulut on maksettava ennen Tuotteiden toimitusta.

 

6.2.      Kun teet tilauksen sivustollamme, vahvistat, että antamasi maksutiedot ovat voimassa ja oikein.

 

7.         Toimitus

7.1. Tarjoamme Tuotteillemme toimituspalvelua kuljetusyrityksen kautta. Toimitusaika on ilmoitettu kunkin Tuotteen kohdalla sivustollamme. Huomaa, että toimitusajat ovat arvioita. Lisätietoja Tuotteiden toimituksista saat sivustomme toimitussivulta.

 

7.2. Arvioitu lähetyspäivä ilmoitetaan sähköpostitse toimitettavassa lähetysvahvistuksessa. Lähetyspäivä on päivä, jona arvioimme lähettävämme Tuotteet kuljetusyritykselle. Sivustomme toimitussivulla on lisätietoa tilausten lähettämisestä ja toimittamisesta sekä toimitusajoista. Pyrimme kaikin keinoin varmistamaan, että tuotteet lähetetään ja toimitetaan arvioitujen aikojen puitteissa. Toimitusaikoihin voivat kuitenkin vaikuttaa meihin tai kuljetusyritykseen vaikuttavat odottamattomat tekijät. Jos tilauksen lähetys tai toimitus viivästyy, ilmoitamme sinulle uuden arvioidun päivän.

 

7.3. Toimitus katsotaan suoritetuksi, kun Tuotteet on toimitettu ilmoittamaasi osoitteeseen. Jos ilmoittamassasi osoitteessa ei ole ketään ottamassa tomitusta vastaan, jätämme ilmoituksen, jossa on ohjeet toimituksen järjestämisestä muuna ajankohtana. Jos tilausta on yritetty toimittaa kolme kertaa siinä onnistumatta, voimme katsoa sinun peruuttaneen sopimuksen jäljempänä olevan kohdan 10 ehtojen mukaisesti.

 

7.4.  Voit tarkastaa tilauksesi kulloisenkin tilan milloin tahansa kirjautumalla sivustomme ”Omat tilaukset” -osioon. Jos et löydä tilauksesi tila- tai seurantatietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluun (yhteystiedot ovat jäljempänä kohdassa 18).

 

8.   Asennus

 

8.1. Kuljetusyritys toimittaa ja asentaa Tuotteet sekä poistaa niiden pakkausmateriaalit valitsemassasi toimituspaikassa.

 

8.2.  Jotta asennus onnistuu, sinun vastuullasi on varmistaa seuraavat asiat:

 

a) varmista, että kuljettajalla on riittävästi tilaa suorittaa asennustoimet osoittamassasi paikassa

b) varmista, että huoneessa ja lattialla on vapaata tilaa huonekalu(j)a varten

c) varmista, että kotonasi on riittävästi tilaa kantaa Tuote paikalleen paikkaan, johon se on määrä asentaa

d) varmista, että taulut ja peilit on poistettu seiniltä ennen toimitus- ja asennusajankohtaa, jotta tilaa olisi mahdollisimman paljon

e) varmista, että kuljetusauto voidaan pysäköidä talosi lähelle, joko omalle tai viereiselle kadulle. 

 

8.3. Mikäli sinä tai toimituksen puolestasi hyväksyvä henkilö ette ole valitussa toimituspaikassa sovittuna päivänä ja sovittuun kellonaikaan, asennusliike odottaa paikalla 15 minuuttia. Jos toimitusta joudutaan yrittämään uudelleen, siitä voidaan veloittaa lisäkuluja.

 

 

9.         Vaaranvastuu ja omistusoikeus

9.1.      Tuotteiden omistusoikeus siirtyy sinulle, kun me olemme saaneet kaikki Tuotteiden ostoon ja toimitukseen liittyvät maksut.

9.2.      Tuotteet siirtyvät vastuullesi siitä hetkestä alkaen, kun sinä (tai valitsemasi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja) ottaa Tuotteet fyysisesti haltuunsa.

 

10.       Peruutukset, palautukset ja hyvityskäytäntö

10.1.    Toivomme, että olet tyytyväinen meiltä ostamiisi Tuotteisiin. Jos kuitenkin olet tyytymätön johonkin Tuotteeseen, voit palauttaa sen meille joko jäljempänä mainittujen ehtojen mukaisesti tai muutoin omien lakisääteisten oikeuksiesi mukaisesti.

 

Peruuttamisoikeus

10.2.    Sinulla on kuluttajalainsäädännön nojalla oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa Tuotteiden toimituksesta ilman erityistä syytä. Peruuttamisoikeus kuvaillaan tarkemmin tässä kohdassa 10.

 

10.3.    Peruuttamisoikeus päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun Tuotteet ovat siirtyneet fyysisesti haltuusi tai valitsemasi kolmannen osapuolen, joka ei ole kuljettaja, haltuun. Mikäli tilauksesi on sisältänyt useita Tuotteita, jotka on toimitettu osissa tai erissä, peruuttamisoikeus päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tilauksen viimeinen Tuote, osa tai erä on siirtynyt fyysisesti haltuusi tai valitsemasi kolmannen osapuolen, joka ei ole kuljettaja, haltuun.

 

10.4.    Mittatilaustyönä tehtyjä sohvia koskeva 14 päivän peruuttamisoikeus tulee voimaan tilauksen tekohetkellä. Huomaa, että mittatilaustyönä tilattujen tuotteiden peruuttamisoikeus päättyy 14 päivää tilauksen tekemisen jälkeen. Jos haluat peruuttaa tilauksen tämän ajan umpeuduttua, sinulta veloitetaan tilauksen koko summa. Nämä ehdot eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

 

10.5.    Jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta, ilmoita asiasta meille selkeästi (esimerkiksi kirjeitse, sähköpostitse tai puhelimitse). Helpoin tapa on ottaa yhteyttä Asiakaspalveluumme (katso yhteystiedot kohdasta 18). Voit halutessasi käyttää kaupan peruuttamiseen oheista valmista mallia:

 

Kaupan peruuttamismalli

 

Vastaanottaja: ...

Sähköpostiosoite: ...

Minä/Me(*) ilmoitan/ilmoitamme, että Minä/Me(*) peruutan/peruutamme sopimukseni/sopimuksemme (*) koskien seuraavien tuotteiden myyntiä(*) / seuraavan palvelun toimittamista(*)

Tilattu(*) / vastaanotettu(*)

Asiakkaan nimi

Asiakkaan osoite

Asiakkaan allekirjoitus (ainoastaan, jos peruutus tehdään kirjeitse)

Päiväys

(*) Poista tarpeettomat

 

10.6.    Peruuttamisilmoitus on lähetettävä ennen peruutamisoikeuden umpeutumista.

 

Peruuttamisen vaikutukset

 

10.7.    Jos peruutat kaupan, palautamme sinulle kaikki suorittamasi maksut toimituskulut mukaan lukien (mutta pidätämme itsellemme oikeuden olla palauttamatta lisämaksuja, jotka johtuvat siitä, että valitsit toimitustavaksi muun kuin tarjoamamme halvimman vakiotoimitustavan, sekä tehdä kohdassa 10.10 esitetyt vähennykset).

 

10.8.    Maksamme palautuksen kohtuullisessa ajassa ja viimeistään: (a) 14 päivää siitä, kun toimitettu Tuote on palautunut meille, tai (b) (jos aiemmin) 14 päivää siitä, kun olet toimittanut meille todistuksen siitä, että olet palauttanut Tuotteet, tai (c) jos toimitettuja Tuotteita ei ole, 14 päivää siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi kaupan perumisesta.

 

10.9.    Hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin, ellet ole selkeästi ilmoittanut muuta. Sinulle ei koidu hyvityksestä ylimääräisiä veloituksia.

 

10.10.   Meillä on oikeus pidättää hyvityksen maksamista siihen asti, kunnes Tuotteet ovat palautuneet meille tai olet toimittanut todisteet siitä, että olet palauttanut tuotteet.

 

10.11.   Meillä on oikeus vähentää hyvityksestä Tuotteille mahdollisesti koitunut arvon aleneminen, jos ne ovat aiheutuneet tavasta, jolla olet käsitellyt Tuotteita. Olet vastuussa Tuotteiden arvonalenemisesta ainoastaan, jos se johtuu Tuotteen epätavallisesta ja/tai kohtuuttomasta kulumisesta, jonka ei katsota liittyvän Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimintojen määrittämiseen. Meillä on oikeus tehdä Tuotteen arvonalenemiseen liittyvät vähennykset mistä tahansa korvauksesta (johon olet oikeutettu).

 

Virhe tai väärä kuvaus

 

10.12.   Jos palautat Tuotteen, koska siinä on virhe tai se on kuvailtu virheellisesti, me palautamme Tuotteen hinnan kokonaisuudessaan, mitkä tahansa sovellettavat toimituskulut, ja mitkä tahansa kohtuulliset kulut, joita sinulle aiheutuu Tuotteen palauttamisesta meille (muut kuin mitkään tahansa kulut, joita sinulle aiheutuu Tuotteiden palauttamisesta meille henkilökohtaisesti). Kuluttajana sinulla on aina lakisääteisiä Tuotteisiin liittyviä oikeuksia, mikäli Tuotteet osoittautuvat virheellisiksi tai poikkeavat kuvauksesta. Tämän kohdan palautuskäytäntö tai muut Myyntiehdoissa esitetyt asiat eivät vaikuta näihin lakisääteisiin oikeuksiin.

 

             10.13.   Palautamme hinnan käyttämällä sitä maksutapaa, jolla tilaus on maksettu.

 

Tuotteiden palauttaminen

 

10.14.   Jos muutat mielesi ja käytät toimituksen jälkeen kohdassa 10.2. kuvattua peruuttamisoikeuttasi, Tuotteet on palautettava meille. Tuotteet voi palauttaa kahdella tavalla:

 

(a)        Mikäli Tuote on pieni (koskee myös joitakin keskikokoisia Tuotteita), se on palautettava jakelukeskukseemme tai kuljetusyritykselle. Tuotteet on palautettava meille viipymättä ja viimeistään 14 päivää peruuttamisoikeuden käyttämisen jälkeen. Sinä vastaat Tuotteiden palautuskustannuksista.

 

(b)       Suurimman osan huonekaluista ja jotkin keskikokoiset Tuotteet voimme noutaa osoitteestasi. Lisätietoja eri Tuotteiden palautus- ja noutokuluista sekä muuta tietoa palautuksista ja korvauksista on palautus- ja korvaussivullamme.

 

10.15.   Jos käytät kohdassa 10.11. mainittua palautusoikeuttasi Tuotteiden virheellisyyden tai kuvauksesta poikkeavan toimituksen vuoksi tai sinulla on muu lakisääteinen oikeus palauttaa Tuotteet johtuen meidän virheestämme Tuotteiden lähetyksen jälkeen, Tuotteet on palautettava meille. Tuotteesta riippuen palautus voidaan toteuttaa joko siten, että sinä palautat Tuotteet meille tai me noudamme Tuotteet osoitteestasi kohdan 10.14. mukaisesti. Tällöin palautuksesta tai noudosta ei kuitenkaan veloiteta sinulta mitään.

 

10.16.   Ota yhteyttä asiakaspalveluun (yhteystiedot ovat jäljempänä kohdassa 18) sopiaksesi Tuotteiden palautuksesta tai noudosta.

 

10.17.   Avaa Tuotteiden toimituspakkaukset varovasti, sillä palautettavat Tuotteet on pakattava alkuperäisiin (tai muihin sopiviin) pakkauksiin ennen palautusta.

 

11.       Henkilötietosi

          Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

 

12.       Vastuumme

 

12.1.    Meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa kanssasi tekemämme sopimuksen mukaiset Tuotteet.

 

12.2.    Tuotteemme on suunniteltu kotitalouskäyttöön, eikä niiden soveltuvuutta kaupalliseen käyttöön taata. Emme vastaa mahdollisista ansion tai liiketuoton menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai liiketoimintamahdollisuuksien menettämisestä, jos tuotteita käytetään kaupallisiin tarkoituksiin.

 

12.3.    Jos rikomme sopimusta, vastaamme kärsimistäsi vahingoista, jotka ovat ennakoitavissa oleva seuraamus näiden Myyntiehtojen noudattamatta jättämisestä tai laiminlyönnistämme. Emme vastaa vahingoista, joita ei voida ennakoida. Vahingot ovat ennakoitavia, jos ne ovat selkeä seuraus rikkomuksestamme tai niistä on sovittu erikseen etukäteen.

 

12.4.    Vastuuseemme ei liity rajoituksia seuraavissa tilanteissa: (a) laiminlyöntimme aiheuttama kuolema tai henkilövahinko; (b) petos tai tahallinen harhaanjohtaminen;

 

12.5.    Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

 

13.       Erimielisyyksien ratkaiseminen

 

13.1.    Jos olet eri mieltä sopimukseen liittyvistä asioista, ota ensin meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen office.fi@ekornes.com tai soittamalla numeroon +358 400 997 347 erimielisyyden ratkaisemiseksi.

 

13.2.    Mikäli emme pääsisi sopuun, Euroopan unionilla on verkkopalvelu, jonne Euroopan unionin kansalaiset voivat viedä verkkokaupoista johtuvia riitoja. Palvelun osoite on ”//ec.europa.eu/odr”. Voit myös pyrkiä ratkaisemaan erimielisyyden oikeusteitse.

 

14.       Erotettavuus

 

Kaikkia näiden Myyntiehtojen osiota sovelletaan itsenäisesti. Jos tuomioistuin tai muu soveltuva viranomainen päättää, että jokin näistä kohdista ei ole lain mukainen tai täytäntöönpanokelpoinen, muut kappaleet pysyvät silti voimassa.

 

15.       Myyntiehtojen päivittäminen

 

 Näitä Myyntiehtoja voidaan muuttaa tai päivittää aika ajoin. Tekemiisi tuotetilauksiin sovelletaan kuitenkin aina tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.

 

 

16.       Lainsäädäntö

Näihin ehtoihin sovelletaan Englannin lakia. Se tarkoittaa sitä, että sopimus tuotteiden ostamisesta myymälän kautta sekä ostoon liittyvät mahdolliset erimielisyydet ja vaateet käsitellään Englannin lain mukaisesti.

Sinä ja me hyväksymme, että tuomioistuimilla Englannissa ja Walesissa on ei-yksinomainen tuomiovalta. Jos asut Skotlannissa, käsittely voidaan hoitaa myös siellä.

 

17.       Yhteydenotto sinuun

 

Kun meidän tarvitsee olla sinuun yhteydessä ja lähettää kirjallisia ilmoituksia, teemme sen sähköpostitse tai postitse postimaksu maksettuna tilauksessasi antamaasi osoitteeseen.           

 

18.       Yhteydenotto

 

           Jos sinulla on kysyttävää näistä Myyntiehdoista, lähetä viesti osoitteeseen office.fi@ekornes.com tai soita numeroon +358 400 997 347.

 

 

▲ Palaa sivun alkuun