Stressless® -takuu Ekornesilta.

Ekornes on sitoutunut tuottamaan laadukkaita huonekaluja, joille myönnetään seuraavat takuut valmistusvirheiden varalta.

Takuu kattaa vain kotitalouskäytön.

10 vuoden takuu sisäiselle mekanismille

Myönnämme lepotuoliemme ja kallistuvien sohviemme sisäiselle mekanismille 10 vuoden takuun kalusteen vastaanottopäivästä.

• 10 vuoden takuu kattaa Plus™-järjestelmän ja
• sisäiset metallirakenteet, mukaan lukien metallijouset ja liukujärjestelmän.
• Takuu ei kata nahka- tai puuosien vaurioita.

5 vuoden takuu sähköisille osille

Myönnämme LegComfort-järjestelmän kaikille sähköisille osille ja moottorille 5 vuoden takuun kalusteen vastaanottopäivästä. 5 vuoden takuu ei kata akkua.

2 vuoden takuu akulle

Myönnämme LegComfort-järjestelmän akkuyksikölle 2 vuoden takuun kalusteen vastaanottopäivästä.

1 vuoden takuu nahkaverhoiluille

Takuun rekisteröinti Ekornesilla helpottaa myöhempien vaateiden käsittelyä.

Mikä ei kuulu takuun piiriin?

Normaalin kulumisen jäljet tai vääränlaisen hoidon, vahinkojen tai valtuuttamattoman henkilön tekemien korjausten aiheuttamat vauriot eivät kuulu takuun piiriin. Takuu ei ole voimassa, jos tuote on koottu itse. Katso täysimääräiset tiedot tämän asiakirjan sisältämistä ehdoista.

Takuut eivät kata nahka-, kangas- tai puumateriaalien vaurioita tai vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat tuotteen käyttämisestä valmistajan suositusten vastaisesti. Takuut eivät myöskään kata vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat valtuuttamattoman henkilön tekemistä korjauksista, tai vaurioita, jotka johtuvat muiden kuin alkuperäisten sähköisten osien käytöstä.

Ongelmasta ilmoittaminen

Vuoden 2015 kuluttajanoikeuslain mukaisesti havaitut viat tulee ilmoittaa Stressless®-ostopaikkaan.

Lakisääteiset oikeutesi

Mitään yllä mainituista takuista ei ole suunniteltu kumoamaan tai vaikuttamaan lakisääteisiin oikeuksiisi sovellettavan kuluttajanoikeuslainsäädännön mukaisesti.

  

  

Ekornesilla tavoitteemme on tarjota asiakkaillemme täysi mielenrauha huonekaluostoksilla. Olemme The Furniture Ombudsman -järjestön täysjäseniä. Noudatamme järjestön määrittämiä menettelyohjeita, jotka auttavat varmistamaan asiakkaiden oikeudenmukaisen kohtelun. Olemme saaneet The Furniture Ombudsman -järjestöltä hyväksynnän tuotetakuullemme, mikä kertoo sitoumuksestamme tuotteiden laatuun ja asiakastyytyväisyyteen.

Ehdot

1. Takuu on voimassa 1. helmikuuta 2017 alkaen.
2. Jotta asiakas voi pyytää hyvitystä takuun perusteella, hänen on esitettävä todiste ostotapahtumasta.
3. Ekornesin tarjoamat takuut ovat voimassa vain ensimmäiselle ostajalle eivätkä ne koske seuraavia omistajia tai näyttelykappaleita.
4. Näyttelykappaleiden nahkaverhoilulla ei ole takuuta.
5. Näyttelykappaleiden sisäisillä mekanismeilla on 10 vuoden takuu alkaen toimituspäivästä jälleenmyyjälle. Tämä tarkoittaa, että sisäisen mekanismin takuu on 10 vuotta, mistä vähennetään aika, joka on kulunut siitä, kun kaluste toimitettiin jälleenmyyjälle.
6. Stressless® LegComfort -huonekalujen sisäisellä mekanismilla on 10 vuoden takuu, moottorilla 5 vuoden takuu ja akulla 2 vuoden takuu. Näyttelykappaleiden takuu lasketaan siten, että alkuperäisestä takuuajasta vähennetään aika, joka on kulunut siitä, kun kaluste toimitettiin jälleenmyyjälle.
7. Takuut eivät ole voimassa, jos tuote on koottu itse tai sitä on muunneltu, käsitelty huonosti tai muulla tavoin muutettu ilman kirjallista lupaa Ekornesilta.
8. Tarjotut takuut eivät kata normaalin kulumisen jälkiä, mukaan lukien painaumia, vaahtomuovin tiivistymistä tai värjäytymisen, runsaan lian, hankauksen, repimisen, polttamisen tai vahinkojen aiheuttamia vaurioita.
9. Vuoden takuu ei ole voimassa, jos tuote on altistettu suurille lämpötilan vaihteluille tai suoralle ilmanvaihdolle tai lämmönlähteille.

10 Vuoden takuu ei kata värjäävien materiaalien kuten kankaiden, muovien ja vaatetuksen aiheuttamia värjäytymisvaurioita.

11 Vuoden takuu ei ole voimassa, jos valmistajan hoito-ohjeita ei ole noudatettu. Hoito-ohjeet löytyvät tästä asiakirjasta tai verkosta stressless.co.uk-sivuston Customer Care -osiosta.

12 Ekornes varaa oikeuden suorittaa hinnaltaan edullisin korjaustoimenpide tarjottujen takuiden täytäntöön panemiseksi. Tähän sisältyy ongelmien/vaurioiden korjaus/korvaaminen uusilla osilla/komponenteilla tai täysi tai osittainen hyvitys.

13 Jos asiakkaalle tarjotaan hyvitystä ja se hyväksytään, tuote siirtyy Ekornesin omistukseen.

14 Ekornesille takuiden täytäntöön panemisesta koituvien kustannusten summa on korkeintaan tuotteen alkuperäinen ostosumma.

15 Ekornesin tarjoamat takuut koskevat vain ostomaata.     

16 Ekornesin tarjoamat takuut koskevat vain kotitalouskäyttöä.

17 Ekornes on The Furniture Ombudsman -järjestön täysjäsen ja noudatamme järjestön sääntöjä.  Jos 10, 5, 2 tai 1 vuoden takuiden tulkinnasta ja/tai soveltamisesta syntyy erimielisyyksiä, asia viedään The Furniture Ombudsman -järjestön ratkaistavaksi ja noudatamme järjestön päätöstä.