Kuljetusliikkeet
Olemme valinneet kuljetusliikkeeksi DSV Solutions Ltd:n.
Toimitusprosessin kulku
DSV Solutions Ltd lähettää sinulle tekstiviestin 24 tunnin kuluessa toimitusvahvistussähköpostin saapumisesta. Viestissä ehdotetaan toimituspäivää 5 työpäivän sisällä.
Jos et vastaa tekstiviestiin tai et ole antanut matkapuhelinnumeroa, DSV yrittää saada sinuun yhteyden vielä kaksi kertaa puhelimitse ja/tai sähköpostitse seuraavan 48–72 tunnin kuluessa. Jos DSV ei saa sinuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse, toimitusosoitteeseen lähetetään kirje, jossa pyydetään ottamaan yhteyttä DSV:hen.
Saat päivää ennen toimitusta tekstiviestin, jossa vahvistetaan toimitus joko aamu- tai iltapäivällä seuraavana päivänä. Jos DSV:llä ei ole sinulle matkapuhelinnumeroa, et saa tätä vahvistusta.
Kuljettaja ottaa sinuun yhteyttä toimituspäivän aamuna kello 7–9 ja varmistaa toimituksen tarkemman ajankohdan. Arvioitu aikaväli toimitukselle voi olla pidempi tai lyhyempi sijainnista riippuen.
Toimituksen siirto
Jos toimitusajankohtaa tarvitsee siirtää muulle päivälle sen vahvistamisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa +44 207 462 0440. Pyri ottamaan yhteyttä mahdollisimman varhain. Jos kuljettaja on jo liikkeellä lähetyksen kanssa, toimitusta ei välttämättä pystytä enää perumaan.
Palautusosoite
Yhtiön viralliseen osoitteeseen ei voi lähettää palautuksia.
Palautusosoite on:
Ekornes Returns
c/o C.G. Logistics
Unit 10
Marriott Way
Melton Constable
Norfolk
NR24 2BT, U.K.
Huomioi, että palautus voidaan vastaanottaa vain, kun se on yrityksen hyväksymä ja asiasta on sovittu varaston kanssa. Jos harjoitat lakisääteistä oikeuttasi peruuttaa sopimus vuoden 2013 kuluttajansuojan mukaisesti (EU:n Consumer Contracts, kohta Information, Cancellation and Additional Charges) ja palauttaa tuotteita meille, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, josta saat palautusnumeron ja ohjeet palautuksen varaamiseen.