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Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 27 avril 2018

Ekornes SARL est une filiale d’Ekornes AS.

Établi à Sykkylven, en Norvège, Ekornes AS est un fabricant de meubles de haute qualité qui met le client au cœur de ses priorités. Ce faisant, nous entendons également faire preuve de franchise sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. L’utilisation des services d’Ekornes est régie par les conditions de la présente politique de confidentialité.
 
Conformément au Règlement Européen n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, Ekornes AS et Ekornes SARL ont mis en place une politique de confidentialité.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Ekornes AS est le responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité. Les questions relatives au traitement des données personnelles par nos soins peuvent être envoyées à Thor Vidar Larsen Thor.Vidar.Larsen@ekornes.com

2. DONNEES COLLECTEES
Nous recueillons vos données personnelles pour fournir, adapter et développer nos services, en assurer le support, et rendre ces services plus pertinents et utiles pour vous. Les données personnelles telles que nous l’entendons désignent toute information ayant un rapport direct ou indirect avec vous. 

2.1. Lettre d’information 
Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information, nous collectons les informations suivantes sur vous : 
• Adresse email 

2.2. Garantie
Lorsque vous remplissez notre formulaire d’enregistrement de la garantie, vos achats sont enregistrés. Ce formulaire comprend les informations suivantes : 
• Titre
• Prénom et nom
• Code postal
• Adresse
• Ville
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Informations concernent le revendeur
• Date de livraison du produit
• Informations sur le produit

2.2.1 Catalogue

Lorsque vous demandez à recevoir un catalogue papier, vous utilisez un formulaire de demande de catalogue. Ce formulaire comprend les informations suivantes : 
• Titre
• Prénom et nom
• Code postal
• Adresse
• Ville
• Numéro de téléphone
• Adresse email

Pour le catalogue digital :
• Adresse email


2.3. Stressless.com | Ekornes.com | Ekornes.fr

Lorsque vous visitez notre site Web, nous enregistrons votre comportement de navigation, par exemple lorsque vous affichez ou cliquez sur du contenu, ou effectuez une recherche de contenu sur le site. Reportez-vous à la section 3.3 pour connaître en détail les informations que nous collectons. 

3. TRAITEMENT DE VOS DONNEES PAR EKORNES
Ekornes traite vos données personnelles pour vous offrir, en tant qu’utilisateur, une expérience adaptée et personnelle de nos services. 

3.1. Lettre d’information 

Nous traitons vos données personnelles afin de : 

• Vous envoyer notre lettre d’information, destinée à vous tenir informé des nouveaux produits, toute communication marketing similaire ou offres spéciales 
• Vous contacter concernant les modifications éventuelles apportées à cette politique de confidentialité 
• Gérer une campagne ou un concours si vous participez à des campagnes ou concours organisés par Ekornes par le biais de ses lettres d’information
• Nous utilisons votre adresse email pour confirmer votre identité lorsque cela est nécessaire
• Participer à des enquêtes sur notre marque

Votre adresse email est conservée dans une base de données séparée et est supprimée lorsque vous décidez de ne plus recevoir la lettre d’information. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir notre lettre d’information en utilisant la fonction de désinscription située en bas de la lettre d’information. 

3.2. Enregistrement de la garantie 

Lorsque vous enregistrez une garantie, nous traitons vos données personnelles afin de : 

• Valider l’enregistrement
• Compiler des rapports (par exemple, des statistiques d'achat) et analyser les ventes (fréquence, nombre de produits vendus, chiffre d'affaires, etc.) 
• Vous envoyer des informations utiles au sujet de la garantie
• Vous envoyer des courriers ou des emails d’information sur les nouveautés, nos actualités et les promotions si vous cochez la case correspondante


Vos données seront conservées 10 ans dans notre fichier clients pour la garantie ainsi que la facture et 3 ans de plus à des fins de prospection commerciale à compter de la fin de cette relation commerciale.


3.3. Demandes de catalogue

La finalité du traitement de vos données personnelles est
• l’information sur les nouveautés, les promotions, les événements à venir 
• la réalisation d’enquêtes consommateurs.

Les données obligatoires sont à des fins de prospection.

Vos données seront conservées dans notre fichier prospects durant 3 ans à des fins de prospection commerciale.

3.4. Stressless.com | Ekornes.com | Ekornes.fr

Les données personnelles que nous collectons lorsque vous visitez notre site Web servent à adapter et à améliorer son contenu, ainsi qu’à vous proposer des publicités de nos produits sur d’autres canaux et sites que notre site Web. 
Explication des cookies :

NOM : _GA
Utilisé pour différencier les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé pour charger la bibliothèque javascript et il n'y a pas de version préalable du cookie _ga. Le cookie est mis à jour à chaque fois que vous envoyez des données à Google Analytics.

NOM : _GAT_UA-
 Utilisé pour différencier les différents objets de suivi créés pendant la session. Le cookie est créé pour charger la bibliothèque javascript et il n'y a pas de version préalable du cookie _gat. Le cookie est mis à jour à chaque fois que vous envoyez des données à Google Analytics.

NOM : _GID
 Utilisé pour distinguer les utilisateurs.

NOM : ASP.NET_SESSIONID
 Cookie de session de plate-forme de portée générale utilisé par des sites rédigés à l'aide de technologies basées sur Microsoft .NET. Généralement utilisé pour maintenir une session d’utilisateur anonyme par le serveur.

NOM : EKORNES.MODALINTRUDER
 Ce cookie sert à empêcher une fenêtre modale de réapparaître dès lors qu’elle a été fermée une fois par l’utilisateur.
La fenêtre modale est utilisée pour l’inscription à la lettre d’information.

NOM : SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE
 Ce nom de cookie est associé au système de gestion de contenu Sitecore Content Management System tel qu'il est utilisé pour l'analyse web afin d'identifier les visites répétées d'utilisateurs particuliers.

NOM : STRESSLESS#LANG
 Ce cookie est associé au système de gestion de contenu Sitecore Content Management System tel qu'il est utilisé pour définir la langue pour un site donné.

NOM : USECOOKIE
 Ce cookie est utilisé pour fermer/ouvrir le menu contextuel demandant l'acceptation ou non des cookies.

3.4.1. Statistiques et analyses 

Ekornes collecte des informations sur les visiteurs du site Web pour compiler des statistiques sur l’utilisation du site. Le but est d’améliorer et de développer les informations affichées sur le site. Parmi ces statistiques figurent le nombre de visites, leur durée, le site d’origine de l’utilisateur, le navigateur utilisé, etc. 

3.4.2. Utilisation des cookies 

Ekornes utilise des cookies sur son site Web. Les cookies sont des petits fichiers de texte stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Ces cookies nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs sur notre site Web, ce qui nous permet d’améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies peuvent uniquement stocker du texte, qui est généralement chiffré. 

C’est vous qui décidez

Tous les navigateurs permettent la restriction ou la désactivation des cookies en réglant certains paramètres. 

Sachez néanmoins que si vous restreignez les cookies, cela peut affecter la fonctionnalité de notre site et des autres sites Web. 

Pour savoir comment modifier vos préférences et contrôler les cookies, visitez le site Web AboutCookies.org. 
Vous pouvez administrer la manière dont Google utilise vos informations sur sa plate-forme publicitaire sur le site Web de Google.

4. DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS A DES TIERS 
Les données personnelles collectées en utilisant nos services sont exclusivement traitées par des fournisseurs qui répondent aux exigences de traitement des données d’Ekornes, lesquelles sont régies par des accords. 

5. VOS DROITS 
En tant qu’utilisateur des services d’Ekornes, vous avez le droit de demander des précisions sur les données personnelles que nous traitons et la manière dont elles sont traitées. Vous pouvez également demander la correction, l’arrêt ou la restriction du traitement en vertu de la loi en vigueur sur la confidentialité et la protection des données. 

Ekornes traite vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour satisfaire ses intérêts légitimes, tenir ses engagements envers vous, ou sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à n’importe quel moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait. 

Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé par Ekornes SARL pour vous envoyer des informations commerciales et réaliser des études. 
Pour nous contacter : 
Ekornes SARL – Service Consommateurs - Centre d'affaires Activa - Allées Condorcet - BP 1142 - 64011 PAU CEDEX 
ou par mail à serviceclient.fr@ekornes.com.
N° vert : 0 805 02 40 32- appel gratuit depuis un poste fixe.

Les destinataires de vos données sont nos prestataires suivants : hébergeur de base de données, basé en France, routeur d’emailing, basé en France, envoi de courrier, basé en France. 

En tant que personne physique, vous pouvez donner des directives générales ou particulières respectivement à un tiers de confiance certifié par la CNIL ou au responsable du traitement, relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Elle peut désigner une personne chargée de leur exécution et les modifier à tout moment. En l’absence de directives données de son vivant, ses héritiers auront la possibilité d’exercer certains droits, en particulier le droit d’accès. 


Vos demandes en accord avec ce qui précède peuvent être envoyées à Lene Flem Debess Thor Vidar Larsen Thor.Vidar.Larsen@ekornes.com

Si vous estimez qu’Ekornes a violé vos droits en matière de confidentialité et de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités de protection des données de Norvège ou de votre pays de résidence. 

6. MODIFICATIONS 
Ekornes se réserve le droit d’ajuster et d’adapter cette politique de confidentialité. Vous serez informé des modifications éventuelles par nos services.